Referencia
Una guía plataforma por plataforma sobre el acceso póstumo a cuentas. Qué hacen las principales empresas tecnológicas, bancos y servicios con tus cuentas después de tu muerte, y cómo tu familia puede obtener acceso.
No existe un estándar universal sobre cómo las empresas manejan las cuentas después de la muerte. Cada plataforma tiene sus propias políticas, que van desde acceso completo para familiares hasta eliminación total de la cuenta sin recuperación de datos. El proceso típicamente requiere documentación legal como certificado de defunción y prueba de parentesco.
Gmail, Google Fotos, Google Drive, YouTube
Google ofrece el Administrador de Cuentas Inactivas, que te permite designar contactos de confianza que pueden recibir tus datos después de un período de inactividad (3-18 meses). También puedes elegir que tu cuenta se elimine automáticamente.
iCloud, Apple ID, Fotos, iCloud Drive, Apple Music
Apple introdujo Contactos de Legado en iOS 15/macOS Monterey. Los contactos de legado pueden acceder a tus datos después de tu muerte con una clave de acceso especial y tu certificado de defunción. Sin un contacto de legado, Apple requiere una orden judicial.
Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp
Facebook te permite designar un Contacto de Legado que puede administrar tu cuenta memorializada (publicar tributos, actualizar foto de perfil) pero no puede iniciar sesión como tú ni ver mensajes privados. Alternativamente, puedes solicitar la eliminación de la cuenta al fallecer.
Outlook, OneDrive, Xbox, Microsoft 365
El proceso de Familiar Cercano de Microsoft permite a familiares solicitar contenido de la cuenta de un usuario fallecido. Sin embargo, el proceso es complejo y Microsoft enfatiza la privacidad del fallecido.
Cuentas bancarias, cuentas de inversión, tarjetas de crédito
Las instituciones financieras tienen obligaciones legales y procesos establecidos para manejar cuentas de clientes fallecidos. El acceso típicamente va al albacea del patrimonio o cotitulares de cuentas sobrevivientes.
La familia puede solicitar desactivación de cuenta con certificado de defunción. No hay opción de descarga de datos ni memorialización. La cuenta será eliminada.
La familia puede solicitar memorialización o eliminación de cuenta. Los perfiles memorizados muestran 'En Memoria' y se vuelven estáticos. Descarga de datos disponible para familia verificada.
La familia puede solicitar eliminación de cuenta. No hay opción formal de memorialización. Requiere certificado de defunción y prueba de parentesco.
Sin proceso formal. Las cuentas permanecen indefinidamente a menos que se eliminen. La familia no puede obtener acceso sin la contraseña.
La familia puede solicitar desactivación de cuenta con prueba de fallecimiento. No hay opción de memorialización.
Importante: Las compras digitales (música, películas, ebooks, juegos) típicamente son licenciadas, no compradas. La mayoría de las plataformas no permiten transferir bibliotecas digitales a familiares después del fallecimiento. Las compras están vinculadas a la cuenta y licencia.
La cuenta no puede transferirse. La familia puede solicitar cierre. Las playlists y música guardada no son transferibles.
La cuenta no puede transferirse. La familia puede cerrar la cuenta. El historial de visualización y perfiles no son transferibles.
El contenido digital es licenciado, no comprado, y no puede transferirse. La familia puede solicitar cierre de cuenta. El historial de compras físicas puede estar disponible.
Los juegos son licenciados y no transferibles. Valve puede, caso por caso, otorgar acceso familiar a la biblioteca, pero no está garantizado.
Las compras digitales no son transferibles. La familia puede solicitar cierre de cuenta. Algunas funciones de compartir familia pueden permitir acceso continuo si se configuran previamente.
Dadas las opciones inconsistentes y frecuentemente limitadas para el acceso familiar, la preparación es esencial. Esto es lo que puedes hacer ahora:
Configura el Administrador de Cuentas Inactivas de Google, Contacto de Legado de Apple y Contacto de Legado de Facebook. Toma minutos y simplifica dramáticamente el acceso para tu familia.
Mantén una lista de tus cuentas, qué contienen y su importancia. Tu familia necesita saber qué cuentas existen antes de poder solicitar acceso.
Usa un gestor de contraseñas con funciones de acceso de emergencia, o un servicio dedicado de legado digital. No confíes en listas de papel que pueden perderse o ser encontradas por la persona equivocada.
Las designaciones POD (pagadero al fallecer) evitan la sucesión. Revisa y actualiza estas después de eventos importantes de vida (matrimonio, divorcio, nacimiento de hijos).
Tu preparación es inútil si nadie sabe de ella. Dile a tu albacea, cónyuge o familiar de confianza dónde encontrar tu información de legado digital.
Las políticas de las plataformas son inconsistentes y frecuentemente inútiles. EstateHelm te pone en control: almacena tus credenciales (incluyendo códigos 2FA), instrucciones e información importante de tu hogar en un lugar seguro con encriptación de conocimiento cero. Tu familia obtiene lo que necesita sin depender de la cooperación de cada plataforma.